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      5S/6S管理+TPM管理咨詢專家

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      MTP管理技能提升訓練

      MTP管理技能提升訓練

      時間:2023-11-23 17:20來源:原創 作者:智泰咨詢 點擊:
      為對應迅速變化的管理環境,構筑高效高活力的經營組織,關鍵在于培養人才!風靡60 年的經典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓模式。
      MTP管理技能提升訓練
      課程背景:
      MTP管理針對企業外部的環境不斷變化,對經營者來說,今后的展望經常難以預測。但是,為達成企業目的和目標,不斷適應新的變化是永恒的課題。為對應迅速變化的管理環境,構筑高效高活力的經營組織,關鍵在于培養人才!風靡60 年的經典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓模式。系統化與實戰性正是MTP風靡全球管理者的魅力所在!
       
      MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓計或管理研修教程,是由美國在上世紀50年代,為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系,傳入日本后,受到日本產業界的普遍歡迎,該體系對于20世紀全球經濟特別是歐美、日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。本課程每5年修訂一次,目前已修訂到第12版,已發展成為內容完整而有效的管理培訓版權課程,也是當今世界經典的管理培訓課程。許多國家和地區已有數百萬人接受過MTP培訓,為這些國家和地區的企業發展和人才培育做出了較大貢獻。
       
      采取小組式研討法是MTP 培訓的最大特色之一,各類典型案例清晰易懂,直插問題核心!實踐證明,通過參加者的管理經驗和想法的交流,對研討主題中蘊藏的尊重人性基本原則取得共同認識。培訓強調對所有管理問題,均應抱有“從預防角度出發”的問題意識,去發現并著手解決問題。管理手法實戰操作性強,使管理者為實現組織目標去自覺采取行動,是MTP 培訓的最大成果。
       
      本課程是在參考了MTP原版基礎上,根據中國企業特質及多年來在企業的務實操作,并擷取最新的管理理論精華專門為中國管理人員開發的課程,作為品牌課程,它以很強的實用性和可操作性特點,得到數萬位職業經理人的高度認同。
       
      課程收益:

      • 學會工作管理技能,懂得目標管理、計劃管理、協調與控制力,提升部門績效;
      • 做好團隊管理,不斷自我管理,善于識人、用人,打造高效團隊,激發下屬士氣;
      • 明確中層管理者自身的工作角色,管理應有的思維理念,職業化程度如何,做一名稱職的管理者;
      • 提高領導能力、溝通能力、授權與激勵能力、懂得知人善用、培養人、激勵人、發展人、留住人;
      • 掌握因人而異的情境領導方法,培養領導者良好的管理風格,提高領導效能,打造長久的影響力。
      課程時間:12天,6小時/天(可視實際需求選擇學習)
      授課對象: 中層管理者/一線經理/儲備管理干部
      授課方式:會議指導法:講師講授20%+案例分析30%+小組研討20%+實操演練30%
       
      課程大綱
      第一部分:管理的基礎
      第一講:何謂管理
      一、管理的定義
      案例演示:管理的價值
      1.管理的目的
        1)管理活動要素
        2)管理的本質
      2.管理的對象
      3.管理的方法
        1)經濟性
        2)成果性
        3)效率
      實操演練: 提升管理效率的練習
      二、組織的目的
      案例演示:
      1.組織的定義
      2.組織的價值
      3.組織的目標
      實操演練: 企業的經營理念或方針
      三、管理與人有關的行動
      案例演示:
      1.被動層面
      2.態度層面
      3.認知層面
      案例分析: 小宇的工作
      第二講:管理者的立場與職責
      一、管理的立場
      案例演示:半費之訟
      1.向上的立場
      2.向下的立場
      3.同級的立場
      4.客戶的立場
      案例分析: 背上的猴子
      二、管理的職責
      案例演示:
      1.組織代表的職責
      2.員工代表的職責
      3.部門代表的職責
      4.公司代表的職責
      案例分析: 客戶訪問
      第三講:管理者的基本姿態
      一、管理的態度
      互動體驗:一個新任務
      1.達成意愿
      2.打破現狀
      3.效率意識
      4.科學方法
      5.全面判斷
      6.意識管理
      實操演練: 解決實際工作中的問題練習
      二、管理的基準
      案例演示:簡單的事
      1.何謂管理的基準
      2.管理基準的作用
      3.管理基準的流程
      實操演練: 管理實際工作評測練習
      第四講:需求/刺激與行動
      案例演示:
      一、人的需求
      1.作為人的部屬
      2.需求的種類
      3.掌握需求的方法
      實操演練: 日常需求的分析
      二、喚起需求
      案例演示:
      1.需求與刺激
      2.需求與個性
      3.需求與行動
      案例分析: 業務經理
      三、需求刺激
      視頻案例:
      1.掌握行動的原因
      2.刺激與行動分析
      3.刺激的圖示方法
      案例分析: 李科長的管理
       
      第二部分:管理的流程
      引言:目標管理方法論
      互動體驗:觀察力
      第一講:目標明確
      課堂測評:目標檢測
      一、目標設定
      工具:SMART原則
      1.具體的(Specific)
      2.可衡量的(Measurable)
      3.可達成的(Attainable)
      4.相關的(Relevant)
      5.時間點(Time-based)
      實操演練: SMART目標設定練習
      二、目標分析
      案例演示:企業業務轉型
      1.目標價值分析
      2.現實情況分析
      3.關鍵路徑分析
      實操演練: 目標計劃工作單實際練習(模板)
      三、目標溝通
      案例演示:企業業務轉型
      1.目標協同一致
      2.目標信息反饋
      實操演練: 目標明確檢索表的練習(模板)
      第二講:目標分解
      案例演示:從無到有
      一、目標分解原則
      1.遵循管理邏輯
      2.遵循成功經驗
      3.目標分到任務
      案例分析: 一座教堂
      二、目標分解方法
      案例演示:銷售目標
      1.明確關鍵路徑
      2.路徑分解任務
      3.任務輸出結果
      實操練習:工作目標任務分解練習(模板)
      第三講:任務衡量
      案例演示:
      一、任務標準
      1.數量標準
      2.質量要求
      3.成本控制
      4.時間截點
      案例分析: 新產品銷售占比
      二、任務考核化
      案例演示:招聘一個秘書
      1.標準的考核
      2.測量的工具
      3.共識的達成
      實操演練: 實際考核用到的測評工具分析練習
      三、任務可視化
      案例演示:一目了然
      1.信息平臺
      2.標示明顯
      3.數據更新
      實操演練: 實際任務可視化分析練習
      第四講:流程設計
      一、設計步驟
      1.事前避免
      2.事中提示
      3.事后止錯
      4.關鍵環節
      實操演練:把每一個任務制訂出具體的操作步驟
      二、制定流程
      1.端口化
      2.合理化
      3.實操化
      實操演練:把每個任務的步驟連結為作業流程
      三、編寫計劃
      1.目的(明確的目標)
      2.任務(具體的任務)
      3.考核(衡量的標準)
      4.作業(具體的內容)
      實操演練:運用“甘特圖”編寫工作計劃的練習
      第五講:分配工作和下達命令
      案例演示:指派任務
      一、工作分配的條件
      1.工作要求
      2.部屬素質
      3.組織需要
      案例分析: 同事的意見
      二、良好的命令
      1.下達命令的要點
      2.下達命令的方向
      3.下達命令的方式
      實操演練: 工作指令的問題解決練習
      三、現狀共有與自我命令
      1.現狀下達命令
      2.自我命令
      案例分析: 緊急情況
      第六講:控制的方法與自我控制
      案例演示:任務跟進
      一、控制的方法
      1.觀測與測試
      2.比較與評估
      3.修正與指導
      案例分析: 現場的工作指導
      二、適度的控制
      1.適度調節
      2.流程控事
      3.價值制人
      實操演練: 任務控制練習
      三、控制的報告
      1.報告中的上級
      2.報告中的下級
      實操演練: 工作匯報的體驗練習
      第七講:以整合式協調為中心
      案例演示:工作中的溝通
      一、協調的種類
      1.簡單解決
      2.相互妥協
      3.滿足等待
      4.整合協調
      案例分析: 工作的效果
      二、協調的場景
      1.上行協調
        1)接受任務
        2)工作匯報
        3)提出建議
      2.平行協調
        1)業務流程
        2)工作交接
        3)會議發言
      3.下行協調
        1)指令式
        2)引導式
        3)參與式
        4)授權式
      實操練習: 協調工作中的問題解決練習
       
      第三部分:問題意識與改善
      第一講:明確的問題
      理論:問題 = 期望 現實
      案例演示: 問題索引
      一、現實
      理論工具:4W1H
      1.What:問題類型/標準和依據
      2.Who:誰(主體)
      3.Which:具體表現或狀態
      4.Where:范圍(時間/空間或特定領域)
      5.How:何種程度(怎么/多少)
      實操演練:關于描述問題現實的練習(模板)
      二、期望
      案例演示: 什么是期望
      理論工具:SMART原則
      1.S-Specific明確性(量化的指標或明確的行為)
      2.M-Measurable可衡量性
      3.A-Achievable 可達成的
      4.R-Relevant相關性(資源或限制條件)
      5.T-Time-Bound 期限
      實操演練:關于描述問題的練習(模板)
      三、問題
      1.明確問題
      實操演練:通過問題公式模板明確要解決的問題
      成果產出:《明確要解決的問題》
       
      第二講:原因與對策
      一、解——分解問題
      問題討論: 原來的解決方案
      理論:分解問題 = 要素 + 流程
      1.要素分解法
      2.流程分解法
      3.組合分解法
      實操演練:實際問題分解練習
      二、析——分析原因
      問題討論:
      理論:分析原因 = 主要原因 + 具體原因 + 根本原因
      1.主要原因:專業工具法
      2.具體原因:5W2H法
      3.根本原因:5Why法
      實操演練:問題根本原因分析練習
      三、法——對策方法
      理論:內外-投入矩陣
      故事體驗:
      1.內部對策
      2.外部對策
      3.投入分析
      實操演練: 對策選擇的練習(模板)
      課堂成果產出:《問題的原因及對策分析表》
       
      第三講:創意的演繹
      一、個人創意
      視頻演示:
      1.六頂思考帽
      2.生存性思考           
      3.生態性思考
      實操演練:創意對策評估練習
      二、團隊共創
      視頻演示:黑衣人
      1.舉一反三
      2.跳板思考               
      3.拓展評估
      實操演練:以一個對策激發更多的對策練習
      三、創意歸類
      視頻演示:
      1.事前避免
      2.事中提示
      3.事后止錯
      實操演練:創意對策的歸類練習
      課堂成果產出:《創意對策的歸類清單》
       
      第四講:創新的方案
      一、結構化
      1.演繹推理
      2.時間順序
      3.結構順序
      4.重要程度
      實操演練:對于區分出的原因和對策進行結構化梳理
      二、流程化
      1.設流程
      2.編步驟
      3.用工具
      實操演練:把結構化梳理的內容整理為可操作的流程
      三、成果化
      互動體驗: 目標體驗活動
      1.具體的問題解決的創新方案
      課堂成果產出:《問題解決的創新計劃方案》
       
      第四部分:培育與啟發
      第一講:培育的責任與基本程序
      案例演示:
      一、培育部屬的責任
      1.培育的整合
      2.培育的效果
      3.培育的責任
      4.培育對象的能力
      案例分析: 團隊登山
      二、培育的程序
      案例演示:
      1.明確培育要點
      2.培育計劃與實施
      3.培育指導與創新
      案例分析: 驗證成果
      第二講:以OJT為中心的培育實踐
      案例演示:
      一、首因效應
      1.第一印象
      2.能力提升
      3.學習目的
      案例分析: 新員工入職
      二、OJT培育
      案例演示:
      1.OJT的障礙
      2.指導的機會
      3.管理者示范
      實操演練: 實際部屬指導的問題分析
      第三講:需求不滿的對應及管理
      案例演示:
      一、需求不滿的發生
      1.需求不滿
      2.需求不滿的行動
      3.需求不滿的影響
      案例分析: 這是什么態度
      二、消除需求的障礙
      案例演示:新員工
      1.需求不滿者的指導
      2.強化部屬的耐性
      實操演練: 實際工作中的員工需求分析
      第四講:啟發部屬良好的態度
      案例演示:
      一、態度的形成
      1.態度的形成原因
      2.態度的形成過程
      3.態度的特點
      案例分析: 上下級
      二、態度的啟發方法
      案例演示:
      1.啟發態度的著眼點
      2.態度啟發的方法
      實操演練: 實際工作中部屬態度啟發練習
      三、管理者的態度
      案例演示:
      1.管理行為的影響
      2.管理者的反省
      3.傾聽的要點
      實操演練: 上下級對話練習
       
      第五部分:信賴關系與授權
      第一講:職責的確定
      案例演示:
      一、組織的含義
      1.何謂組織
      2.組織的理解
      3.組織的形態
      案例分析: 組織的有效性分析
      二、職責的確定原則
      案例演示:
      1.命令系統的統一
      2.管理上級的唯一
      3.工作內容的同一
      4.實際情況的萬一
      案例分析: 對張組長的啟示
      第二講:職責意識的形成
      案例演示:
      一、職責意識
      1.職責意識三方面
      2.意識形成四方式
      案例分析: 勞務科的現狀
      二、管理幅度
      案例演示:
      1.刺激因素
      2.失去控制
      3.過度刺激
      4.參考因素
      實際演練: 實際管理幅度的分析
      第三講:職責工作認知的整合
      案例演示:
      一、職責認知
      1.職責的接納
      2.主辦人意識
      3.職責的期待
      4.分配工作的方法
      案例分析: 新任務
      二、認知整合
      案例演示:
      1.職責認知的整合
      2.職責認知的整合方法
      實操演練: 實際工作的職責整合練習
      第四講:有效授權
      案例演示:
      一、理解授權
      1.自我支配
      2.授權定義
      3.權限含義
      案例分析:張組長的抱怨
      二、授權策略
      案例演示:
      1.責權一體
      2.授權效果
      3.授權對象
      實操演練:授權的益處
      三、授權責任
      案例演示:
      1.授權者責任
      2.權限的獲得
      3.增加的責任
      案例分析:達康書記
      第五講:解決與人有關問題的方法
      案例演示:
      1.明確目的
      2.掌握事實
      3.慎思決定
      4.采取措施
      5.確認結果
      案例分析:老田與呂科長
       
      第六部分:卓越領導力提升
      第一講:領導策略力
      案例演示:《亮劍》的片段
      一、通過目標喚起專注
      1.目標分解
      2.細化確認
      3.支撐戰略
      4.做出榜樣
      二、通過溝通賦予意義
      1.實現目標后的價值
      2.目標失敗后的后果
      三、通過定位贏得信任
      1.戰略定位
      2.戰術定位
      3.價值定位
      4.內容定位
      四、通過自省不斷成長
      1.解析團隊
      2.解析自己
      3.解析伙伴
      實操演練: 領導策略的練習(模板)
      問題:團隊需要什么樣的領導者?
      研討:如何提升個人的領導能力?
      第二講:任務執行力
      、執行受命
      視頻案例:《宰相劉羅鍋》片段
      1.任務執行:絕對服從
      2.任務可行:及時匯報
      3.任務難行:尋求支持
      4.任務不行:竭盡全力
      案例分析:新任經理執行任務
      案例演示:任務協助
      、任務指派
      1.開門見山
      2.開誠不公
      3.開心接受
      4.開始關注
      實操演練:關于新任務指派的練習(模板)
      三、內部客戶
      (一)期望鏈
      案例演示:小芳的報表
      1.期望建立
      2.鏈接方法
      3.應用工具
      實操演練: 實際工作期望目標練習(模板)
      (二)交流線
      案例演示:小芳的報表(續1)
      1.人性化
      2.個性化
      3.具體化
      實操演練:實際工作中的交流練習
      (三)連結閥
      案例演示:小芳的報表(續2)
      1.期望評分
      2.期望自檢
      3.期望參與
      實操練習:內部客戶參與度分析練習表(模板)
      問題:高效執行力對于團隊的意義是什么?
      研討:如何提升團隊的執行力?
      第三講:教練溝通力
      一、深度傾聽
      互動練習:教練說
      理論模型:深度傾聽的4R模式
      1.尊重(Respect)
      2.實時(Real time)
      3.共鳴(Relate)
      4.復述(Reflect)
      實操演練: 關于傾聽的練習
      二、有效反饋
      案例演示:小劉的回答
      1.觀察和評判的區別
      2.積極性反饋技術——AAA
      3.建設性反饋技術——AID
      實操演練: 關于有效反饋的練習
      三、有力提問
      案例演示:氣氛殺手
      1.開放式與封閉式
      2.積極式與消極式
      3.過去時與將來時
      4.TOP黃金7問
      實操演練: 關于有力提問的練習
      問題:溝通的哪些實際的價值?
      討論:如何運用溝通技巧解決實際問題?
      第四講:績效輔導力
      一、意識輔導
      案例演示: 不一樣的文員
      1.從無意識到有意識
      2.從有意識到有能力
      3.從有能力到無意識
      4.從無意識到無能力
      案例分析: 難以提升的小林
      二、價值輔導
      案例演示: 拴馬的要欄柵
      1.幫助員工降壓
      2.改變消極模式
      3.確定好價值觀
      實操演練: 價值培養工具應用練習
      三、問題輔導
      案例演示:數字觀察
      1.理解邏輯層級
      2.問題解決模型
      3.問題展示圖表
      4.問題力場分析
      實操演練: 實際工作的問題解決練習
      四、績效輔導
      1. 績能輔導對話流程
      2.GROW對話流程詳解
      3.GROW對話常用方法
      4.GROW流程話術參考
      實操演練: GROW對話流程練習
      問題:輔導員工的方法有哪些?
      討論:如何輔導員工達成績效目標?
      (MTP管理技能共6個模塊,可視具體情況選擇培訓的模塊)
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